O divã, porém, distante milhares de quilômetros, é aproximado graças à internet.
Via e-mail, Skype e MSN, psicólogos brasileiros atendem conterrâneos residentes em outros países que precisam de apoio psicológico, onde a solidão, dificuldade de adaptação com a língua e até com o clima frio estão entre as razões. A orientação psicológica on-line é regulamentada no Brasil desde 2005.
Pioneiro da psicologia on-line no país, o NPPI (Núcleo de Pesquisas da Psicologia em Informática), da PUC de São Paulo, detectou o interesse pelo serviço há quatro anos --atualmente, a média é de uma procura por mês, diz a coordenadora, Rosa Maria Farah.
Para alguns profissionais, o perfil mais comum é de mulheres, que já tendem a buscar mais cedo ajuda, e jovens familiarizados com a internet. Outros, porém, dizem que o público é variado.
Há psicólogos que buscam grupos específicos. Após o tsunami de 2011 no Japão, Lilian Nagahiro, de Maringá (PR), decidiu atender principalmente brasileiros naquele país.
"Eles sofrem para se adaptar a uma cultura rígida. Trabalham em vários turnos, não têm tempo de buscar ajuda."
A psicóloga Ivana Rocha, de Belo Horizonte, tem clientes nos Estados Unidos e Canadá. Entre os conflitos que ouviu, estava o de quem passou a se sentir inútil depois de largar sua vida no Brasil para acompanhar o cônjuge.
Para a psicóloga Jane Bitencourt, de Santo André, que também tem pacientes no exterior, há uma grande idealização sobre a vida em outro país.
"Mas, com o choque de realidade, muitos se frustram", afirma.
SERVIÇO
O NPPI, da PUC, é um núcleo de psicólogos que atende apenas via e-mail, no Brasil ou no exterior. O serviço é gratuito.
O e-mail demora em média 15 dias para ser respondido. Não há um padrão de texto, e o paciente é livre para expor qual é a sua necessidade. O endereço é nppi@pucsp.br .
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